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Um grande e presente desafio na era da inovação e tecnologia, provoca as empresas a buscar Times altamente produtivos com foco em elevar cada vez mais a performance.
Será que contratar profissionais capacitados, inteligentes, brilhantes em suas áreas de atuação ou com excelentes características é a solução?
Incontestavelmente, não há milagres, tão pouco pílulas mágicas para usar como “a solução”. O ponto para atingir a alta performance é sem dúvida a comunhão de alguns fatores como ambiente favorável, valorizar as diferenças, abertura a idéias novas, tempo para reflexão, treinamento e educação, segurança psicológica ,etc.
Entretanto, a pesquisadora Amy Edmondson, professora de liderança e administração da Novatis na Harvard Business School que já foi reconhecida pelo ranking bienal Thinkers 50 de pensadores de gestão em 2011, 2013, 2015 e 2017 e premiada com o Talent Award em 2017--- iniciou seus estudos sobre Segurança Psicológica, e trouxe `a conhecimento que os resultados mais expressivos constatados nesta pesquisa, não eram alcançados por equipes mais bem equipadas, ou com profissionais melhores preparados tecnicamente. O que verdadeiramente constrói a diferença em uma equipe de alta performance, é a Segurança Psicológica presente em cada Time. Ou seja, as equipes as quais seus colaboradores sentem-se `a vontade para serem eles mesmos, expressarem suas ideias, serem ouvidos e incentivados a experimentar novas possibilidades, arriscar mesmo que incorram em erros e, ter a segurança para expor tais erros visando o aprendizado da equipe como um todo; esses são os Times que apresentam os melhores resultados.
A Segurança Psicológica é o principal suporte das equipes com performance elevada. Diversos estudos demostram a relação direta entre Segurança Psicológica aumento do bem-estar e do engajamento, bem como, aumento da criatividade e conservação dos seus talentos.
Sintetizando, quando o ambiente oferece aos Times, liberdade de expor suas idéias mas, também seus erros e usá-los como trampolim para o aprendizado de todos, a segurança Psicológica está estabelecida e o Time preparado para buscar sua máxima performance.
Essa seguridade, torna-se relevante pois, faz com que as organizações sejam: mais verídicas, os seus times mais seguros, unidos, engajados e corajosos para compartilhar suas falhas, ao invés de ocultá-las.
Reforçando esse entendimento, pesquisadores do Google (no Projeto Aristóteles) pontuaram que o segredo não estava nos componentes das equipes, mas como eles trabalham em conjunto.
Em entrevista exclusiva para a Exame, Adam Leonard, que trabalha com desenvolvimento de lideranças no Google School for Leaders, comenta que a segurança psicológica é a característica mais importante na dinâmica de trabalho dos Times de alta performance.
“Em trabalhos que envolvem conhecimento, você contrata as pessoas pelo o que elas são. E se você as insere em um ambiente com baixa segurança psicológica, elas não se sentem seguras para serem elas mesmas, para assumir riscos ou discordar. Então, você tem essa inteligência em potencial que não é totalmente utilizada”, explica ele.
Pontua ainda, que a mesma pesquisa (Aristóteles da Google), revela os cinco pilares tidos como essenciais para Grandes Times; confiabilidade, clareza/estrutura, significado, impacto e a segurança psicológica.
Repara-se que dos pilares destacados na pesquisa, todos podem ser aplicados por administrador qualificado com metas acordadas, procedimentos claros e prioridade. Apesar disso, a segurança psicológica é vista como a mais difícil de implementar, pois é inevitável que haja mudança na crença e na cultura da organização que geralmente preferem o silêncio perante os seus erros.
Neste momento a organização que efetivamente pretende conquistar um Time de alta performance e coeso; também deve ser: A ORGANIZAÇÃO SEM MEDO, aonde seus líderes empregam a humildade e a honestidade e, enxergam o poder que pode existir em assumir vunerabilidades perante o Time. Pessoas erram, faz parte da vida pessoal e, pasmem... também da vida profissional.
Como sustenta, Brené Brown, a coragem e a vulnerabilidade caminham juntas pois para ser corajoso é necessário enfrentar a incerteza, o risco e a exposição emocional. O que nos proporciona ser mais verdadeiros com o Time e permite que o inverso também aconteça.
NÃO BUSQUE TIMES PARA QUE AJAM COMO MÁQUINAS, ELES JAMAIS SERÃO!
Busque a singularidade total do ser humano, e dê-lhe condições técnicas, estruturais e psicológicas para alcançarem a alta performance.
Priscila Arana
Advogada OAB:211.552
Psicóloga CRP:06/139.234
Co-fundadora do Conectar Mentes Academy
